Análisis: Las tres tendencias que marcarán los Social Media el 2013

Con una penetración cada vez mayor de dispositivos e internet, y una maduración de la industria, este año podría verse un despliegue de varias tendencias que redefinirán el panorama de las redes sociales para el futuro.

Euromonitor International ha identificado tres tendencias globales clave en Social Media para el 2013. El sector está entrando en otro año de transformaciones mientras las fuerzas del mercado empujan mixturas más profundas en otros sub-segmentos, y los consumidores demandan mayor disponibilidad de servicios técnicos. Las tres tendencias sociales principales son:

1. La evolución de las plataformas de social networking hacia una oferta completa de comercio retail y soluciones de advertising va a continuar.

2. La más grande expansión de usuarios ocurrirá en mercados emergentes hambrientos de comunicación, como India e Indonesia.

3. Las marcas de social media concentrarán mucho más en desarrollar e integrar nuevo contenido en un progresivamente más competitivo y diverso ambiente.

La fusión del social media y el e-commerce

El empoderamiento del consumidor en línea va a llevar mayor interconectividad entre las comunicaciones integradas y las funciones del e-commerce, mientras los usuarios confíen más en sus conexiones sociales virtuales a la hora de realizar compras, en oposición a las técnicas de marketing digital directo. En línea con esta tendencia, los negocios están buscando desarrollar ambientes más orgánicos para retroalimentación y discusión en redes sociales, mientras las redes mismas se están moviendo hacia compras y estrategias de márketing más rápidas. Las “Facebook Pages” están facilitando el e-commerce entre las marcas, pero otras redes están dormidas en este aspecto, con ejemplos como Twitter y LinkedIn careciendo de opciones comparables de e-commerce.

Predicción: esta tendencia dirigirá las compras en línea mientras las empresas incrementarán su gasto en publicidad online, a fin de integrarse completamente en las redes sociales. El valor del retailing global de internet se expandirá en 15% el 2013 para alcanzar US$601.000 millones.

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Los mercados emergentes liderarán la invasión del social media

Mientras el social networking se ha vuelto masivo en las economías avanzadas, los mercados emergentes están comenzando a alcanzarlos rápidamente, mientras la penetración de internet y las más avanzadas formas de engagement social atraen a nuevos usuarios. Se espera que India y Brasil tengan la mayor expansión de usuarios de social media a nivel global el 2013, con este último viendo un incremento de más de 10 millones de usuarios de Facebook sólo entre octubre del 2012 y marzo del 2013, de acuerdo a Socialbakers. Se espera especialmente que los usuarios más jóvenes en estos países dirijan plataformas nicho que se concentren en compartir fotografías y video, y el sector de juegos en redes sociales, que frecuentemente ofrece contenido gratuito. Una mayor penetración de smartphones, y el consiguiente uso de medios móviles, podría ser el factor que ve como responsable al mundo desarrollado de la porción mayor de ingresos por redes sociales el 2013.

Predicción: Los crecientes números de usuarios van a transformar el impacto del marketing en social media en las economías emergentes, aumentando los niveles de monetización desde las plataformas en línea. La cada vez mayor penetración de banca en línea y el crecimiento de los ingresos disponibles, también potenciarán las oportunidades en el segmento. Para el final del 2013, los países en desarrollo representarán el 68% del total mundial de usuarios de internet.

Las marcas se concentrarán más en contenido y nuevas funciones

Mientras las plataformas de social media han superado la infancia y están ofreciendo servicios más allá de la simple comunicación escrita, actualizaciones y perfiles, se está volviendo muy importante el contenido que diferencia a las marcas. Nuevas características y asociaciones entre servicios serán el sello del 2013, mientras las redes sociales busquen imitar a sus competidores y proveer servicios mixtos, como enfoques en lo visual, animaciones, fotografías de alta resolución y contenido digital en general. El Video-on-demand y los servicios de IPTV podrían ver un crecimiento especialmente fuerte, con eventos culturales y deportivos que ya están siendo transmitidos de forma común en el mercado de EE.UU.. Sitios como Pinterest e Instagram están demostrando el impulso creativo del contenido de nicho enfocado en economías avanzadas.

Predicción: el 2013, los consumidores mirarán más a sus redes sociales de elección como una tienda única para todas sus necesidades de contenido digital y de entretenimiento, proveyendo oportunidades para las compañías inteligentes que puedan unir y promover sus productos a través de las redes sociales. El acceso a velocidades de internet cada vez más altas será vital para el crecimiento de esta tendencia, sumado con la posesión de computadores conectados a banda ancha aumentando a 37% el 2013 desde el 35,1% de el 2012, mientras que la posición de teléfonos móviles conectados a la red se incrementará de 82,2% a 83,3% en el mismo periodo.

Fuente: http://tecno.americaeconomia.com/noticias/analisis-las-tres-tendencias-que-marcaran-los-social-media-el-2013

LinkedIn y Twitter: las redes sociales efectivas para las PYMES

Por Jóse Martín

El billón de amigos de Facebook sigue siendo un gran respaldo para considerar a esta red social como la más efectiva para las empresas. Pero eso no es noticia.

Lo que el estudio Constant Contact Small Business Pulse encontró en 1.100 empresas norteamericanas en diciembre de 2012 es que las empresas pequeñas están apreciando cada vez más el valor de las plataformas de medios sociales en general, y, en particular, de LinkedIn y Twitter.

Lo interesante de este estudio realizado por Constant Contact es el punto de comparación con las dos versiones anteriores. La última, hecha en mayo de 2012, permite apreciar el incremento en la efectividad de LinkedIn y Twitter para las empresas: mientras la primera creció 19 puntos porcentuales y llegó al 19%, la segunda lo hizo con 18 puntos para un 25% de encuestados que afirmó que fue efectiva para su negocio.

Al respecto, Mark Schmulen, director general de medios y social media de Constant Contact, dijo que: “El fuerte aumento en la percepción de la clasificación de la eficacia para Linkedin y Twitter es significativo. Mientras que Facebook sigue siendo la plataforma dominante, las pequeñas empresas están expandiendo con éxito su compromiso de llegar al público a través de redes múltiples. Esto indica un paso positivo en la curva de adopción de medios sociales para las pymes”.

A la pregunta ¿qué plataforma de social media es la más efectiva para su organización?:

• Facebook: 82% (frente al 75% en mayo de 2012)

• LinkedIn: 29% (frente al 10%)

• Twitter: 25% (frente al 7%)

• YouTube: 15% (frente al 3%)

• Pinterest: 9% (frente al 1%)

• Yelp: 6% (frente al 2%)

• Google+: 5% (frente al 1%)

Habilidades para el Social Media

Por otro lado, mientras que el interés de las empresas pequeñas en los medios sociales va en aumento, sus propietarios expresan la falta de confianza en sus habilidades de comunicación social.

Más de la mitad (54%) eligieron el social media marketing como la actividad de marketing en la que más requieren ayuda, algo que podría explicar por qué la frecuencia de uso no está donde debería: sólo el 13% de los encuestados publica a diario en Twitter y el 10% lo hace semanalmente en LinkedIn.

“Twitter acaba de celebrar su séptimo cumpleaños, pero la realidad es que el marketing en medios sociales es una práctica relativamente nueva para la mayoría de las empresas pequeñas”, comentó Schmulen. Y concluyó: “Mientras que la mayoría de ellas están ‘experimentando’ con lo social, las que han tenido éxito han aprendido que el social media marketing requiere un compromiso para enganchar a su audiencia de forma consistente”.

Fuente: http://pulsosocial.com/2013/04/10/linkedin-y-twitter-las-redes-sociales-efectivas-para-las-pymes/

Chile lidera ranking de Sociedad de la Información en la región

Tras haber perdido 10 posiciones en el ranking mundial de la Sociedad de la Información (NRI) durante el 2004 al 2009, Chile ha mejorado seis lugares en los tres últimos años, superando actualmente 10 países de la OECD y liderando América Latina. El año pasado Chile ocupaba el lugar 39 y en el reporte 2013 se ubicó en la posición 34 entre 144 países.

Según el World Economic Forum, el factor de mayor avance fue la relación entre precio y acceso a los servicios de telecomunicaciones. Destaca además el impacto social con un avance del lugar 36 al 27 por el empoderamiento ciudadano que brindan las TIC en Chile. Siguieron en buena posición el entorno político-regulatorio para los negocios y la innovación (lugar 30).

Efectivamente, la fuerte reducción en los costos de acceso impulsó al alza otras variables que mide el estudio,  como el impacto social en el uso intensivo de las Tecnologías de Información y Comunicación, especialmente en las escuelas y en la participación ciudadana a través de las redes digitales.

Los países de la OCDE superados por Chile en el indicador global son Grecia, México, Eslovaquia, Italia, Polonia, Turquía, Hungría, República Checa, España, Eslovenia.

En tanto en América Latina, Uruguay escolta a Chile como segundo país de la región mejor ubicado en el ranking, pero lejos de Chile en el lugar 52. También destaca que países con un PIB muy superior a Chile como Brasil solo se ubique en el lugar 60.

Al respecto, el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones de Chile, Pedro Pablo Errázuriz, destacó que “Chile está cumpliendo con el desafío planteado por el Presidente Sebastián Piñera el 2010, de recuperar durante su gobierno el liderazgo de nuestro país en materia de telecomunicaciones y economía digital, tras caer el año 2009 al lugar 40 en este ranking mundial”.

“Hoy estamos viendo los frutos concretos de las reformas profundas que hemos introducido en la Industria de Telecomunicaciones durante los últimos tres años, con una visión de Estado de largo plazo, que ha favorecido el acceso y el uso cotidiano de las personas de las nuevas tecnologías en un entorno de inversión, competencia, despliegue de infraestructura y desarrollo de habilidades digitales”, resaltó Errázuriz.

En la misma línea, el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, enfatizó que “este avance del país ha sido liderado por el gobierno con una política pública pionera en telecomunicaciones, debe proyectarse hacia el 2020 con un mayor esfuerzo de las empresas en el uso productivo de las tecnologías y de Internet en la economía digital. Lo más importante de este informe es que refleja que en Chile los beneficios del desarrollo digital están llegando a las personas”.

Fuente: Subtel

Fuente: http://www.innovacion.gob.cl/2013/04/chile-lidera-ranking-de-sociedad-de-la-informacion-en-la-region/

Want to Reach Latin American Consumers? Get Social

By: Emily Stewart

For brands reaching out to Latin American consumers, social media is the way to go.

A study conducted by Ipsos OTX and Ipsos Global @dvisor found that internet users in Latin America and parts of Asia-Pacific tend to flock to brands’ social network pages, while users in more developed regions, such as Europe and the U.S., steer clear of corporate profiles.

In Brazil, 70% of consumers said that they were “very much” or “somewhat” likely to check brands’ social media pages regularly. In Mexico, 72% reported the same, and in Argentina, 64%. Just 12% of Brazilians and Mexicans said they were very unlikely to do so, and 20% of Argentines.

It seems that markets that are less digitally mature are more likely to interact heavily with brands through social media. Take, for example, Asia-Pacific. Internet users in India, Indonesia and China, where the internet market is still developing, were much more interested in brand social media pages than consumers in South Korea, Japan and Australia – more developed markets.

In Europe and North America, where the internet boasts a long-standing trajectory and high adoption rates, consumers also report paying little attention to brands on social media.

Explanations

emarketer offers a couple of explanations for this apparent correlation between internet adoption and brand social media interaction. It is possible, for example, that social networkers in developing internet markets are just more likely to be interested in brand social media offerings. Or, it may be the case that for new internet users, such offerings are new and exciting as opposed to old news.

However, in Latin America, something else may be at play. In terms of internet market maturity, Latin America isn’t exactly the newest kid on the block (emarketer projects that 46% of the region’s population will be internet users in 2013). This in mind, there’s probably another factor at play: Latin Americans like social media.

Latin Americans are among the top social media fanatics in the world, connecting and interacting at increasingly higher rates.

Reaching consumers via social networks is vital for success in the Latin American market – regardless of company size or sector. In fact, 52% of Latin Americans social media being a factor in their purchasing decisions.

Source: http://en.pulsosocial.com/2013/02/20/want-to-reach-latin-american-consumers-get-social/

Latinos en Estados Unidos: ya son los más adictos a redes sociales y apuntan a mercado propio

Por: Clarisa Herrera

No sólo los hispanos representan la minoría más importante de los Estados Unidos sino que también la cantidad de medios sociales que visitan y el tiempo de permanencia online en ellos supera por lejos el resto de los grupos étnicos de ese país.

Un informe de EMarketer sobre los hábitos en Internet de la comunidad hispana reveló que si bien los usuarios afroamericanos son los que pasan más tiempo conectados, los usuarios hispanos pasan más tiempo en los sitios de medios de comunicación sociales.

Esta tendencia latina, no hace más que reforzar lo que contamos recientemente en la entrevista a Gian Fulgoni, de ComScore, cuando afirmaba que “los latinos aman las redes sociales más que cualquier otra cosa en el mundo” (aún fuera de la región, podríamos agregar)

El estudio puntualiza que:

26,8% de los usuarios de Internet hispanos pasan seis horas o más en sitios de medios sociales, mientras que sólo el 20,4% de los usuarios de Internet afroamericanos y apenas el 8,5% de los usuarios totales de Internet en Estados Unidos pasan ese tiempo en sitios sociales.

-Los hispanos de los EE.UU. son más propensos a participar en sitios sociales más nuevos y de menos tamaño, accediendo con mayor frecuencia a redes como Pinterest y Linkedin.

-En el caso de LinkedIn, el 15,5% de los usuarios hispanos de Internet en los EE.UU. accedieron al sitio al menos una vez al día, en comparación con el 10,9% de los usuarios de Internet afroamericanos y el 4,9% de los caucásicos.

-El 85% de los usuarios de Internet caucásicos y el 82,7% de los afroamericanos afirmaron no tener una cuenta en Pinterest, la cifra desciende hasta el 71,5% entre los usuarios de Internet hispanos.

Además, según un relevamiento reciente de uSamp:

90% de los latinos interactúa por Facebook, por encima de la media de 81% de la población general.

-Un 57% de los hispanos usa YouTube, en comparación con 46% entre los no hispanos.

-En Google+: 47%, sobre un promedio nacional de 18%.

Los números expuestos indican el gran mercado que son los hispanos en ese país y la importancia de conocer las preferencias, hábitos, frecuencias y demás datos sobre el uso que esta comunidad haga en Internet,  claves para entender dónde y cuándo ponerse en contacto con estos consumidores. 

Y no sólo para sumar más redes sociales sino a pensar el volumen de potenciales clientes que pueden utilizar servicios asociados con redes o medios sociales, tanto aplicaciones como plataformas que optimicen los distintos usos de las mismas.

A la caza del público latino

Por citar el caso de un exitoso proyecto de medios sociales para hispanos, la red social ImmiLounge, creación de un estudiante de Kenia llamado Brian Nguah, apuntó a convertirse en el centro neurálgico online de los extranjeros en Estados Unidos, una suerte de “Facebook para inmigrantes” (como suele llamársele).

La red ofrecer orientación para los migrantes en términos legales, de salud, de empleo, pero también la oportunidad de encontrarse con otros que estén en la misma situación.

Pero si apunta a convertirse en el principal punto de referencia para la comunidad de extranjeros radicados en Estados Unidos (según datos del censo nacional suman más de 38,5 millones, aproximadamente un 12,5% de la población total del país) los latinos representan un número que no se puede perder de vista dado que ampliando lo que mencionamos antes, aproximadamente un 47% de los extranjeros en territorio estadounidense son de ese origen.

Por su parte, Latinos in Social Media (Latism) es la principal conferencia de Latinos en Redes Sociales, que se acaba de realizar entre 25 al 27 de octubre, en Texas.

El evento reúne a latinos profesionales participantes en los medios sociales y se abordan cuestiones que refieren a la comunidad en ese país. Cuatro ejes recorrieron las conferencias, educación, salud, tecnología y negocios, además de un tema que aún tiene gran injerencia: la brecha digital.

Aunque muestras altos índices de penetración de teléfonos móviles y smartphones, la organización indica que los hispanos, en particular, muestran índices más bajos de conexión hogareña que otros sectores de la población: en 2010, casi dos tercios (65%) de ellos estuvieron en línea, mientras que entre los blancos no hispanos la tasa fue de 77%, según un estudio del Centro Pew Hispano.

Sin embargo, quienes son primera generación de latinos nacidos en Estados Unidos tienen más probabilidades de acceder al entorno digital: 76%, comparado con sólo 43% entre los migrantes extranjeros.

Fuente: http://pulsosocial.com/2012/10/31/latinos-en-estados-unidos-ya-son-los-mas-adictos-a-redes-sociales-y-apuntan-a-mercado-propio/

NineSigma Launches Open Innovation Social Media Destination “NineSights”

NineSigma launched the first open innovation social media destination which is free to innovation seekers and solution providers. NineSights is a secure and collaborative online community that connects innovators of all sizes with the resources and relationships needed to drive business value. The platform allows innovation seekers to post innovation needs and solution providers to submit proposals and post technologies and solutions that are “for sale.” NineSigma ensures quality on the site by vetting both seekers and providers.

By:

Andy Zynga, CEO of NineSigma said:

“We have listened to our clients and solution providers who told us that a social media enabled platform where quality trumps quantity is what the world needs right now. As a result of this unique platform, organizations are able to make better connections faster and thus accelerate time to market.”

NineSigma’s co-creation

NineSights is being launched in response to a recent NineSigma survey of professionals in a range of industries that found no innovation platform existed to effectively meet the needs of solution seekers and providers online. With NineSights, that marketplace need is being met.

For solution providers, this includes exposure of their technologies, new business development opportunities, connections outside their industries, and direct access to solution seekers. Organizations reaching out to solution providers see the same benefits, particularly the opportunity to connect with others outside of a single vertical segment.

Philips’ gallery

The site also hosts featured “galleries” that spotlight innovation requests and technology offers from organizations like Philips, and provides forums for discussions among users.

NineSights: Knowledge broker

The community fits the highly fragmented (but transparent) information economy. Knowledge brokering will spur knowledge valorization, create better, faster and cheaper output, by being the connector between entities.

Source: http://www.innovationmanagement.se/2012/06/08/ninesigma-launches-open-innovation-social-media-destination-ninesights/

34 Social Media Truths in a Nut Shell

  1. People don’t buy things, they join things.
  2. Communities Create Markets.
  3. Be Your Own Social duck!
  4. It’s not about the next big thing.
  5. Lead with results.
    Welcome to the inspiration age. (Heartbeat of social media)
    Social Currency = action.
  6. It’s what happens after the Facebook like and follow that matters most.
  7.  Don’t do social, be social. Changed later to “Don’t do social or be social, be socially relevant!”
    Social media plugs into your business. Your business does not plug into Facebook.
  8. SMART Objectives and goals are key to success.
    Align social media with top business goals where social media can have an impact.
  9. Be realistic.
    Objectives differ by level and role. (Tips for communicating with internal and external stakeholders.)
    Assess business readiness to be social.
  10. Stop Random Acts of Marketing (RAMs)
  11. Tools are the tactics, not the path.
    Evaluate each initiative based on priority, risk, impact and alignment.
  12. Sum of all parts is greater than the individual tools (learn the ecosystem).
  13. Social relationships are the life raft for technological changes.
    It’s about the people, stupid!
  14. Only guarantee is change. 
  15. Deal with the hard stuff NOW!
  16. Skeletons will fall out of the closet.
  17. Social media will not fix your broken business.
  18. Slow down to speed up.
  19. You will tick people off.
  20. You might even get fired!
  21. Your kid may be ugly. (i.e., website, blog, Twitter profile, Facebook page)
  22. Ya’ gotta start somewhere. Embrace imperfect perfection.
  23. Understand your audience.
  24. All conversations are not created equal.
  25. Hang out with 9 brokes, you just might be the 10th!
  26. You need friends.
  27. Stop using interruption marketing tactics.
  28. Know your audience.
  29. Use social media to solve your customer’s problems.
  30. Talk to me like I am human.
  31. It’s not about YOU!
  32. Measure the right stuff.
  33. Take time to tame the social media beast.
  34. Shape up or ship out!

Top 50 Innovation Tweeters of 2012

Top 50 Innovation Tweeters

By Innovation Excellence

We thought it would be a fun summer activity to pull together a list of the top innovation personalities and information sharers on twitter. We knew we follow a lot of great innovation people on twitter (including a lot of the great Innovation Excellence authors) and we were curious to see who you follow or who you think people should investigate to learn more about. We received lots of nominations, mixed them together with some of our favorites and compiled them into a list to share back with you.

So without further delay, here in no particular order is a list of some of our Top 50 Innovation Tweeters of 2012:

Of course we invite you to follow Innovation Excellence on Twitter where we tweet as @ixchat

Source: http://www.innovationexcellence.com/blog/2012/07/23/top-50-innovation-tweeters/

The Rise of Social Enterprise [Infographic]

By Ilya Pozin, Contributor of Forbes

It seems social networking is all the rage these days. Individuals have found that it is a great way to keep in touch and connect with people around the world. Businesses are beginning to realize that social networking can also be a valuable marketing tool.  Blueglass compiled an infographic detailing the success social media has provided to the business world.

The majority of businesses are still handling their own social network accounts, but about 28 percent have started outsourcing these services. Whether outsourced or not, over half of businesses that take advantage of the social enterprise have seen reduced marketing costs. Furthermore, sales from social media are expected to hit an impressive $30 billion by 2015.

So just what networks are businesses taking advantage of?

The largest social media platform: Companies around the world are currently using the most bandwidth on Facebook (Japan however prefers Twitter) as their social media platform of choice.

Making employee/company connections: Lithium, Yammer and Salesforce.com are dominating the market for businesses that use social media to connect employees with the company. In fact, 85 percent of Fortune 500 companies are on Yammer, with 200,000 employers on the database worldwide and growth continuing to rise.

Check out more on the rise of social enterprise in the infographic below:

Infographic courtesy of BlueGlass Interactive

What do you think? How is your business using social media?

Source:   http://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2012/06/26/the-rise-of-social-enterprise/

Social Media is the Glue of Innovation

Social Media is the Glue of Innovation‘What is the role of social media in innovation? (Either inside or outside the organization)’

Social media serves an incredibly important role in innovation. Social media functions as the glue to stick together incomplete knowledge, incomplete ideas, incomplete teams, and incomplete skillsets. Social media is not some mysterious magic box. Ultimately it is a tool that serves to connect people and information.

I’m reminded of a set of lyrics from U2′s “The Fly”:

“Every artist is a cannibal, every poet is a thief
All kill their inspiration and sing about their grief”

Social media can help ideas grow and thrive that would otherwise wither and die under the boot of the perfectionist in all of us.

Do you remember the saying “it takes a village to raise a child”? Well, it takes a village to create an innovation from an idea as well, and social media helps to aggregate and mobilize the people and knowledge necessary to do just that.

But, that is social media working in the positive. We must remember that social media tools are just that – tools.

Just as easily as social media tools can be an accelerant for innovation, they can also be an inhibitor – if the participants or the presenters manage to make the less active majority feel that innovation is not something for them.

If you don’t want to be a fool with a tool, then you must be careful to make sure that the social media tools in your organization are fulfilling their role in a positive way and leveraging existing knowledge management and collaboration toolsets:

  1. To make innovative ideas visible and accessible
  2. To allow people to have conversations
  3. To build community
  4. To facilitate information exchange
  5. To enable knowledge sharing
  6. To assist with expert location
  7. To power collaboration on idea evolution
  8. To help people educate themselves
  9. To connect people to others who share their passion
  10. To surface the insights and strategy that people should be building ideas from

The better you become at the above, the stronger your organization’s innovation capability will become, the more engaged your employees will become, and the more ready you will become to engage successfully in open innovation.

For the most part, what I’ve been talking about is the role of social media in innovation inside the organization. When you leverage social media for innovation outside the organization, it gets a whole lot more complicated.

But, maybe that’s a conversation for another day.

In the meantime, please consider the ways in which social media in your organization might be able to strengthen inter-disciplinary cooperation, make the organization itself more adaptable, and how it could help to create an organization with the power to transform more ideas into innovations.

…oh, and check out one of the most popular posts in the history of Innovation Excellence – Rise of the Social Business Architect

Source: http://www.innovationexcellence.com/blog/2012/07/05/social-media-is-the-glue-of-innovation/